1) FIX N SHOP recibirá el equipo, efectuará una inspección visual del mismo y hará las observaciones necesarias detectadas durante la recepción del mismo detalle o anomalías detectadas después de la recepción, se harán saber de manera oportuna al cliente.
2) Para FIX N SHOP en caso contrario de recibir un equipo APAGADO y no poder comprobar funcionamiento, nos liberamos de cualquier falla que se presente durante el proceso de REPARACIÒN.
3) FIX N SHOP deberá hacer mención de que el equipo lo dejan para REVISIÒN Y DIAGNOSTICO el cual tiene un costo de $150.00 a $490 y si se procede a la reparación se toman a cuenta, si no esa cantidad ya no es reembolsable.
4) FIX N SHOP asignará un numero de folio único con el que se referenciará al equipo a partir de su recepción, así como también los datos que describen de forma única al equipo, como son los dígitos del serial (IMEI), modelo y firma, en caso de que el equipo los contenga.
5) FIX N SHOP efectuará una revisión completa del equipo y proporcionará un diagnostico, mismo que causará un costo cuando la REPARACIÓN NO SE AUTORICE.
6) Es OBLIGACIÒN DEL CLIENTE hacer un respaldo de toda su información antes de ingresar su equipo a servicio, si no lo ha realizado y solicita que la empresa lo efectué, podrá causar costos adicionales. FIX N SHOP no se hace responsable por la perdida total o parcial de la información contenida en el equipo.
7) EL CLIENTE deberá entregar el equipo desbloqueado y sin restricciones de acceso o bien proporcionar al recepcionista el patrón de desbloqueo del equipo para poder COMPROBAR FUNCIONAMIENTO.
8) FIX N SHOP tomará el tiempo que sea necesario para el diagnostico y presupuestar al cliente, dependiendo ello de la dificultad del problema presentado, no estando OBLIGADA de ningún modo a efectuar una REPARACIÒN DE EQUIPO cuando esta no sea factible. (VEASE RESTRICCIONES)
9) FIX N SHOP hará la devolución del equipo al CLIENTE, en caso de que no haya sido autorizada la REPARACIÒN o en su defecto, que no haya sido factible la misma, siempre y cuando se encuentre dentro del tiempo convenido por la empresa, sí y solo sí se presenta esta ORDEN DE SERVICIO EN ÌNTEGRAS CONDICIONES. (VEASE RESTRICCIONES)
10) FIX N SHOP otorgará una GARANTÍA sobre alguno de los servicios, a reserva de los criterios de la misma. No aplica garantía en piezas cambiadas si el equipo viene, mojado, deformado, display roto, fundido, con manchas, líneas, rayado, o si la batería se encuentra inflada.
11) FIX N SHOP dará detalles de la REPARACIÒN EFECTUADA siempre y cuando el servicio se haya concretado satisfactoriamente por ambas partes.
12) FIX N SHOP validará cualquier garantía que haya sido expresada y avalada por uno de los representantes en la presente orden de servicio mediante el sello oficial de la empresa o la firma personal de alguno de ellos, para lo cual se requerirá que el cliente haga llegar nuevamente el equipo a las instalaciones.
13) FIX N SHOP realizará una prueba del equipo del CLIENTE antes de ser ingresado, avalando, en ese momento, LAS CONDICIONES EN QUE EL EQUIPO SE ENCUENTRA.
14) EL CLIENTE proporcionará de manera exacta y verídica los datos que la empresa necesita para tener mayor referencia de su persona y el equipo.
15) EL CLIENTE hará constancia de la revisión inicial del equipo y establecerá CONFORMIDAD en base a las CONDICIONES Y FORMAS de trabajo de la empresa a la hora de ingresarlo a SERVCIO, mediante su firma aunada al comprobante inferior con numero de folio que la empresa conservará como aval de su consentimiento respecto a nuestras POLÍTICAS INTERNAS.
16) EL CLIENTE está enterado y en acuerdo que la empresa es RESPONSABLE FÌSICO DEL EQUIPO, así como accesorios, indicados en esta orden de servicio, únicamente durante 60 días naturales, a partir de que el equipo fue recibido. (VEASE RESTRICCIONES)
17) EL CLIENTE deberá autorizar o no la realización del SERVICIO en un tiempo estimado de una semana, desde el momento de haber ingresado.
18) EL CLIENTE deberá solicitar información de manera constante y oportuna sobre el estatus de la reparación o servicio, así como del presupuesto proporcionado por la empresa.
19) EL CLIENTE deberá una vez realizada la reparación, recoger el equipo en un periodo de 30 días naturales, de lo contrario el equipo pasará a concepto de almacenaje generando una cuota adicional por gastos administrativos y de almacenamiento. (VEASE RESTRICCIONES)
20) El CLIENTE deberá liquidar el costo total del SERVICIO una vez efectuada la reparación o servicio.
21)Tratándose de una intervención de tarjeta lógica o de algún componente interno el cliente acepta que este tipo de reparación lleva riesgo de que el dispositivo durante el procedimiento pueda quedar inservible; lo anterior ya que toda reparación de tarjeta lógica se somete a una temperatura muy elevada. El cliente acepta y libera a Fix N Shop de toda responsabilidad o daño que pudiera sufrir el dispositivo ya sea en el momento o posterior a la reparación.
22) EL CLIENTE es totalmente responsable de cualquier modificación por SOFTWARE O HARDWARE ajena o no autorizada por el fabricante original.
23) EL CLIENTE deberá conservar la ORDEN DE SERVICIO para que el equipo pueda ser entregado haya sido o no efectuada la reparación.
24) FIX N SHOP hará entrega de refacciones sustituidas del equipo únicamente si el cliente ha avisado con anticipación sobre su requerimiento.
RESTRICCIONES
EN CASO DE EXTRAVÌO DE LA ORDEN DE SERVICIO, EL CLIENTE DEBERÁ PRESENTAR ALGUNA COPIA DE ALGUNA IDENTIFICACIÒN OFICIAL CON FOTOGRAFÌA Y FRIMA VIGENTE (INE, PASAPORTE, LICENCIA DE MANEJO, CARTILLA MILITAR) Y CUBRIR UNA CUOTA DE $50.00 PESOS POR CONCEPTO DE REPOSICION.
SIN EXCEPCION ALGUNA DE PERSONA NO SE ENTREGARÁ NINGÚN EQUIPO SINO SE PRESENTA ESTA ORDEN DE SERVICIO.
FIX N SHOP ENTREGARÀ EL EQUIPO AL PORTADOR QUE PRESENTE LA ORDEN DE SERVICIO AUN SI LA PERSONA QUE LA PRESENTE DIFIERA DE LA PERSONA A QUIEN SE LE LEVANTÓ LA ORDEN.
EL CLIENTE POR SU PARTE ES 100% RESPONSABLE DEL USO QUE A LA MISMA SE LE DÉ.
ESTA ORDEN DE SERVICIO AMPARA UNICAMENTE LA REVISIÒN DEL EQUIPO CITADO EN LA PARTE FRONTAL, NO ESTANDO OBLIGADA, FIX N SHOP A EFECTUAR UNA REPARACIÒN DEL MISMO.
LOS EQUIPOS UNICAMENTE SERÁN ENTREGADOS SÍ Y SOLO SÍ HA SIDO CUBIERTO EL MONTO TOTAL DEL SERVICIO.
DESPUES DE HABER TRANSCURRIDO 30 DÍAS NATURALES DESPUÉS DE HABER RECIBIDO EL EQUIPO Y ESTE NO HAYA SIDO RECOGIDO POR PARTE DEL CLIENTE, PASARÀ A UN CONCEPTO DE ALMACENAJE GENERANDO UNA CUOTA ADICIONAL SEMANAL DE $200.00 (DOSCIENTOS PESOS 0/C M/N) A PARTIR DEL TREINTAVO DIA NATURAL
DESPUES DE HABER TRANSCURRIDO 60 DIAS NATURALES, DE HABER RECIBIDO EL EQUIPO LA EMPRESA SE DESLINDA DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD IMPLICADA SOBRE EL EQUIPO. UNA VEZ TRANSCURRIDO 60 DÍAS NATURALES DE LA RECEPCIÓN DEL EQUIPO FIX N SHOP TENDRÁ DERECHO A PONER EN SUBASTA EL MISMO EQUIPO A FINES DE RECUPERACIÒN DE LA INVERSION REALIZADA EN EL O EN SU DEFECTO, LLEVAR A CABO LA DESTRUCCIÒN DEL MISMO.
NO TODOS LOS SERVICIOS EFECTUADOS IMPLICAN UNA GARANTÌA, ESTA SE ESTABLECE EN BASE A CRITERIO DE LA EMPRESA Y SOBRE EL CASO ESPECIFICO DE ALGUNO DE LOS EQUIPOS, LOS EQUIPOS QUE PRESENTEN ANOMALÌAS QUE DIFIERAN CON EL SERVICIO QUE LA EMPRESA EFECTUÒ NO INGRESARÁN DE NUEVA CUENTA BAJO ESE TERMINO, A LO QUE AMERITARÁN UNA NUEVA REVISIÓN.
FIX N SHOP NO SE HACE RESPONABLE POR ANOMALÌAS AJENAS O PROBLEMAS REPORTADOS EN LOS EQUIPOS QUE DIFIERAN DEL ESTADO EN EL QUE SE RECIBIÒ Y QUE SEAN DETECTADAS DURANTE EL PROCESO DE REVISIÒN YA QUE EL ESTADO GENERAL DE CUALQUIER EQUIPO NO PUEDE PERCIBIRSE AL 100% AL MOMENTO DE SER RECIBIDO SI NO HASTA QUE EL EQUIPO ES REVISADO A DETALLE.
FIX N SHOP NO SE RESPONSABILIZARÀ POR LOS DAÑOS FÌSICOS POSIBLES QUE EL EQUIPO PUDIERA SUFRIR EN EL CASO DE ENCONTRARSE EN BODEGA.
EL CLIENTE ACEPTA QUE, EN CUALQUIER CAMBIO DE PANTALLA DE CELULAR O RELOJ INTELIGENTE, SU DISPOSITIVO PIERDE EL SELLO DE PROTECCION CONTRA AGUA,
EL CLIENTE ACEPTA EL RIESGO DEL 20% EN LA PANTALLA, QUE SE PUEDA LLEGAR A ROMPER, FUNDIR, SACAR LINEAS O MANCHAS, POR CUALUIER CAMBIO DE CRISTAL, PANTALLA, BATERIA O GARANTIA.
LA GARANTÌA NO SERÁ VALIDA EN CASO DE NO SER PRESENTADA LA ORDEN DE SERVICIO O CUANDO LA MISMA HAYA EXPIRADO.
FIX N SHOP NO APLICA GARANTÌA EN PIEZAS ROTAS YA SEA POR GOLPES, CAÌDAS O ALGUNA OTRA CAUSA. CUALQUIER PIEZA QUE HAYA SIDO MOFICADA DE SU ESTADO NATURAL, PIERDE GARANTÍA.
FIX N SHOP NO SE HACE RESPONSABLE CUANDO EL CLIENTE HACE ENTREGA DE EQUIPOS APAGADOS A LOS CUALES NO SE LES PUEDE COMPROBAR FUNCIONAMIENTO, LIBERÁNDONOS DE CUALQUIER FALLA.
FIX N SHOP SOLO SE HACE RESPONSABLE POR LA FALLA REPORTADA AL MOMENTO DE LA RECEPCIÓN.
FIX N SHOP NO OTORGA GARANTÍA EN EQUIPOS MOJADOS.
ACEPTO Y EXIMO A FIX & SHOP DE TODA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER FALLO POSTEIOR A LA REPARACION REALIZADA DE MI DISPOSITIVO, DE IGUAL MANERA LIBERO DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD A ¨FIX N SHOP¨ POR LA PROCEDENCIA DE ESTE EQUIPO, YA QUE ES DE MI PROPIEDAD O ESTA BAJO MI RESPONSABILIDAD SIENDO YO SU UNICO REPRESENTANTE.
EN EQUIPOS PREVIAMENTE MANIPULADOS NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE DAÑOS COLATERALES AL REALIZAR UNA REPARACION EN ESTE ESTABLECIMIENTO.
